Brief

Hotelstome (www.hotelstome.com) is an easy and effective way to make contact between tourists and lodging providers.

The system is a 'first contact' helper. With only one message you get all hotels at a City and wait for their answers on your email.

There are two ways to ask for booking:

Web > filling the contact form on the City of interest.
Email > sending a simple email to 'city@hotelstome.com' where city is the City of interest. I.E. buenosaires@hotelstome.com. You need to add booking details on the email.

You will get direct answers from the hotels. Hotelstome do not send emails under third party names.

How it works? Process detail

Users pick a Country and City at Hotelstome.com, they fill the contact form.
Hotelstome receives the contact. A live operator decide if contact is real and process the message. All hotels listed under that city receive the message.
User get a confirmation message with hotels list detail and contact information.
Hotels get the message and reply with offer.
Hotels email arrive at user inbox. He decides wich one answer.

Hotelstome.com tiene armas importantes para lograr la fidelización de los clientes (pax):

Privacidad: Es un compromiso extremo el que tomamos con la privacidad de los datos del cliente. Es debido a una consistencia con este lineamiento que no revelamos el email del usuario en el primer mensaje que el hotel recibe. El mismo es reemplazado por un código numérico.
Facilidad: El proceso de contacto se puede iniciar mediante la forma tradicional (formulario en la web) o mediante un simple email enviando la consulta a un email del formato “ciudad@hotelstome.com” (donde 'ciudad' es la ciudad de interés). Todos los usuarios que realizan la consulta por primera vez, son advertidos de esta posibilidad para futuras consultas. Cabe destacar que, este sistema, abre las posibilidades para consultar desde cualquier dispositivo con email (BlackBerry) y no es necesario estar con una computadora.
Trato personal: El usuario recibe trato personal y asistencia en su búsqueda. Si la información suministrada no es completa, el usuario será contactado para que indique más detalles en su búsqueda, de esta manera se ahorra tiempo. A pesar de estar automatizado, gran parte de los emails son generados y controlados por personas (operadores).
Futuro: estamos en alerta constante desarrollando e implementando nuevos métodos y tecnologías para facilitar la comunicación con sus clientes.
Publicidad: Una gran parte de los ingresos serán reinvertidos en acciones publicitarias beneficiando en consecuencia a los hoteles asociados.